为进一步提升商场安保服务水平,保障顾客与商户的出入安全,广东华创保安服务有限公司一商场服务点近日组织全体队员开展了一次岗位道闸应急处理专项培训。本次培训由保安队长亲自带队,立足实战,注重基础操作和应急响应,旨在提高队员在面对道闸突发情况时的处置能力。
广东华创保安服务有限公司作为一家专业提供安保服务的企业,始终将“安全为首、预防为主、响应迅速、处理有效”作为工作原则。商场作为人员密集场所,车辆和人员进出频繁,道闸系统能否正常运行直接关系到秩序维护和安全管理水平。因此加强道闸应急操作培训,是提升服务质量的重要一环。
培训开始,队长首先强调了道闸系统在商场安全管理中的重要性。他指出,道闸不仅是车辆进出的控制设备,更是防止未经授权人员及车辆进入的关键屏障。一旦发生故障,若处理不当,极易引起交通堵塞、车辆碰撞甚至安全事故。因此,每一位队员都必须熟练掌握道闸应急处理流程,做到心中有数、手中有策。
在实操环节,队长重点讲解了以下几种常见道闸故障及应对方法:
道闸系统依赖电力运行,突发停电时,自动道闸无法正常工作。队长要求队员即刻时间上报监控中心和服务点负责人,同时立即启用手动模式。公司配备的手摇柄是应急操作的重要工具,队员需熟练其安装与使用方式,手动升起闸杆,保障车辆正常通行,并放置警示锥筒提醒车主注意安全。
由于设备老化或天气原因,道闸偶尔会出现卡滞、起落不畅等问题。队长演示了如何通过重启电源检查系统状态,若简单操作无效,应立即联系维修部门,并临时采取人工指挥疏导。在此期间,队员需引导车辆有序通行,避免拥堵。
如发生车辆不慎撞坏道闸的情况,队员应首先查看是否有人受伤,并及时救助。随后,需拍照取证、记录肇事车辆信息,并通知相关管理人员到场处理。同时要迅速设置临时路障和指示标志,防止二次事故发生。
针对遥控失灵、刷卡无反应等常见问题,队长指导队员检查设备电量及信号接收情况,备用遥控器必须保持电量充足、随时可用。若问题仍无法解决,需暂时转为人工登记放行,既保证安全,又提升效率。除了技术操作,队长还特别强调了人员在应急处理中的协调与配合。他要求队员在突发事件中保持冷静、有序分工:一人负责操作设备,一人疏导车辆,另一人及时上报并沟通解释,避免引起客户不满或误解。广东华创保安服务有限公司一贯重视团队协作,只有各岗位密切配合,才能高效化解突发情况。
培训过程中,队长反复提醒队员要严格遵守公司的操作规程和安全制度,所有动作必须符合应急预案要求,不得盲目自行处理。每次应急事件处理后,都要认真做好记录与总结,包括故障发生时间、原因、处理过程、参与人员等,并归档备查。这些记录不仅是改进工作的依据,也是公司服务质量管控的重要环节。
通过此次培训,广东华创的保安队员们进一步认识到道闸管理的重要性,初步掌握了基本应急处理方法。大家表示,将在日常工作中反复演练、巩固技能,确保在真正面临突发情况时能够沉着应对、迅速解决。广东华创将继续加强各类应急场景的实战化训练,不断提升服务水平,为客户提供更加可靠、专业的安保服务。
